Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані можуть оброблятися під час використання сервісу «Наші — Coffee Club Pass», для чого вони використовуються та які можливості має користувач щодо своїх даних.

Використовуючи сервіс, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

1. Про сервіс

«Наші — Coffee Club Pass» — цифровий сервіс програми лояльності, який дозволяє користувачам взаємодіяти з кав’ярнями-партнерами, накопичувати чашки, отримувати винагороди та переглядати інформацію про свою активність у програмі лояльності.

2. Які дані ми можемо обробляти

Залежно від способу використання сервісу це можуть бути:

• ім’я або відображуване ім’я користувача;
• фотографія профілю, якщо користувач її додає;
• ідентифікатор облікового запису Google, Apple або Telegram, якщо відповідний спосіб використовується для входу чи об’єднання профілів;
• Telegram ID у разі підключення профілю Telegram;
• внутрішній ідентифікатор користувача в системі «Наші»;
• персональний технічний токен QR-коду, необхідний для роботи програми лояльності;
• інформація про накопичені чашки, доступні винагороди та їх використання;
• історія операцій та взаємодії з кав’ярнями-партнерами;
• інформація про підключені до профілю кав’ярні та активність у програмі лояльності;
• налаштування сервісу та повідомлень;
• технічна інформація, необхідна для безпечної та стабільної роботи сервісу.

3. Для чого використовуються дані

Дані можуть використовуватися для:

• створення та роботи облікового запису;
• авторизації користувача;
• об’єднання профілів користувача;
• генерації та роботи персонального QR-коду;
• нарахування чашок і винагород;
• списання отриманих винагород;
• відображення історії та статистики користувача;
• забезпечення роботи програми лояльності в кав’ярнях-партнерах;
• надсилання сервісних повідомлень, якщо відповідний канал повідомлень доступний та дозволений;
• надсилання новин і спеціальних пропозицій у випадках, коли користувач погодився на отримання таких повідомлень;
• запобігання шахрайству та зловживанням;
• діагностики помилок і покращення роботи сервісу.

4. Вхід через Google, Apple та Telegram

Для авторизації або підключення існуючого профілю сервіс може використовувати сторонні сервіси, зокрема Google, Apple та Telegram.

Під час такого входу «Наші» отримує лише інформацію, необхідну для ідентифікації користувача та роботи відповідної функції, відповідно до можливостей і налаштувань обраного сервісу.

Паролі від облікових записів Google, Apple або Telegram сервіс «Наші» не отримує та не зберігає.

5. QR-код та програма лояльності

Кожному профілю може бути призначений персональний QR-код. Він використовується для ідентифікації профілю під час нарахування або використання винагород у кав’ярнях-партнерах.

QR-код не слід навмисно передавати стороннім особам, якщо користувач не бажає, щоб вони могли використати пов’язані з ним функції програми лояльності.

6. Кав’ярні-партнери

Для забезпечення роботи програми лояльності кав’ярні-партнери можуть мати доступ до інформації, яка необхідна для нарахування чашок, використання винагород, обслуговування користувача та перегляду статистики власної програми лояльності.

Кав’ярні не повинні використовувати доступні через сервіс дані для цілей, не пов’язаних із роботою відповідної програми лояльності та дозволеними комунікаціями.

7. Повідомлення

Сервіс може надсилати повідомлення, пов’язані з програмою лояльності: наприклад, про прогрес накопичення чашок, доступну винагороду або активність у кав’ярні.

Новини, рекламні повідомлення та спеціальні пропозиції можуть надсилатися відповідно до налаштувань користувача та доступних каналів комунікації.

Користувач може змінити доступні налаштування повідомлень або відмовитися від необов’язкових повідомлень.

8. Передача та технічна обробка даних

Для роботи сервісу можуть використовуватися сторонні технологічні постачальники, зокрема сервіси авторизації, хостингу, баз даних, доставки повідомлень та інші інфраструктурні рішення.

Дані передаються таким постачальникам лише в обсязі, необхідному для забезпечення відповідної функції сервісу.

До таких постачальників, залежно від функцій, що використовуються користувачем, можуть належати Google, Apple, Telegram та Railway.

9. Зберігання та захист даних

Ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, зміни, втрати або неправомірного використання.

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для роботи облікового запису та програми лояльності, виконання законних цілей обробки, вирішення технічних або спірних ситуацій та виконання вимог законодавства.

10. Видалення облікового запису

Користувач може ініціювати видалення свого облікового запису через відповідну функцію в застосунку або звернутися до служби підтримки.

Після підтвердження запиту персональні дані, пов’язані з обліковим записом, видаляються або знеособлюються, за винятком інформації, яку необхідно зберігати протягом певного строку відповідно до законодавства, для захисту законних інтересів або вирішення спірних ситуацій.

11. Права користувача

Користувач може звернутися до нас щодо своїх персональних даних, зокрема для отримання інформації про їх обробку, виправлення неточних даних або видалення облікового запису та пов’язаних із ним персональних даних у випадках, передбачених законодавством.

12. Дані неповнолітніх

Сервіс не призначений для свідомого збору персональних даних дітей у випадках, коли для такої обробки відповідно до застосовного законодавства необхідна згода батьків або законного представника.

Якщо ви вважаєте, що персональні дані дитини були передані сервісу неправомірно, зверніться до служби підтримки.

13. Зміни до Політики

Ця Політика може періодично оновлюватися у зв’язку зі зміною функціональності сервісу, способів обробки даних або вимог законодавства.

Актуальна версія Політики завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

14. Контакти

З питань конфіденційності, персональних даних або роботи сервісу можна звернутися до адміністратора сервісу «Наші — Coffee Club Pass».